Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ ps99 app

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ps99 app, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ps99 app Điều khoản sử dụng dịch vụ ps99 app
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn gửi yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt suốt ngày để giải đáp trực tiếp.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các thắc mắc giao dịch.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa theo quy trình hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ps99 app. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp và rút chỉ được thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang đúng tên tài khoản đã đăng ký. Ví mang tên khác sẽ bị từ chối.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa để xác minh hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm số tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Không có ngoại lệ theo thiết bị.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, mô tả rõ tình huống và mã giao dịch liên quan. Đội xử lý nội bộ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.